Нашумевшее по всему миру извержение вулкана в Исландии
заставило многих задуматься о том, как максимально снизить потери в
форс-мажорных ситуациях и защитить свои права.
Весной Европа традиционно пользуется спросом среди украинских туристов, подтверждают
туроператоры. Популярна как традиционная Европа (Венгрия, Польша, Швейцария),
так и северная. «Люди в мае запланировали поездки по всем традиционным
направлениям. Только полетят ли они? Вот в чем вопрос», — размышляют в «Орсвит
Груп». Внести коррективы в свои планы пришлось как отдыхающим, так и тем, кто
наметил в это время командировки. «Я планировал бизнес-поездку в Москву, но перенес ее на конец мая — начало июня.
Думаю, к тому времени не будет проблем с воздушным сообщением», — говорит
управляющий партнер кадровой компании Comilfo Executive Search Илья Фомин.
Впрочем, туроператоры утверждают, что все не так плохо. «75%
самолетов у нас улетели с задержкой на один день», — отметил генеральный
директор компании «Тропикано трэвэл» Сергей Карабута. Несмотря на то, что
авиакомпании делали все возможное, люди теряли не только время, но и деньги,
вернуть которые в данной ситуации маловероятно. Извержение вулкана четко
подпадает под понятие «форс-мажор».
Тогда как суд может взыскать средства только с виновной стороны, которая в этом
случае отсутствует. Несмотря на это туристы во всем мире подают иски к
туроператорам, а те в свою очередь — к авиакомпаниям, в надежде получить
компенсацию понесенных ими потерь, а также возмещение морального ущерба. По
оценкам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), запрет на
перелеты обходился авиакомпаниям в $200 млн. ежедневно, а европейская экономика терпела миллиардные убытки. Понесли потери и
туроператоры: многие потенциальные клиенты отложили поездки в ближайшие период,
пока не стабилизируется ситуация.
С точки зрения права
Комиссар Еврокомиссии по транспорту Сийм Каллас призвал
страны ЕС проконтролировать, чтобы права пассажиров в полной мере были
соблюдены авиакомпаниями, оперирующими на их территории. Он также подчеркнул,
что в сложившейся ситуации пассажиры имеют право на выбор между возмещением
стоимости билета и достижением пункта назначения по другому маршруту. Кроме
того, Евросоюз смягчил визовые правила
для иностранцев, которые вынуждены были задержаться в Шенгенской зоне из-за
последствий извержения вулкана в Исландии. А вот по информации украинских
туроператоров заменить способ сообщения можно лишь за свой счет. Украинское
право в этой ситуации стоит на стороне перевозчиков.
«В соответствии с правилами воздушных перевозок пассажиров и
багажа, утвержденными Государственной службой Украины по надзору за
обеспечением безопасности авиации, пассажир может отказаться от перевозки и
требовать от перевозчика полного возврата суммы, уплаченной за неиспользованную
перевозку, только в случае, если задержка произошла по вине перевозчика, —
говорит младший юрист юридической компании «Юрвнешсервис» Олег Шустик. — В
данном случае имеют место форс-мажорные обстоятельства, которые освобождают
перевозчика от такого рода ответственности. Подобный иск никакой правовой
перспективы не имеет». По словам управляющего партнера юридической компании
«Инюрполис» Елены Кибенко практически каждый договор с турфирмой содержит
форс-мажорную оговорку, которая снимает с компании вину за невыполнение своих
обязательств по организации поездки. «На компании нет вины, с ее стороны не
было нарушения договорных обязательств.
На время действия форс-мажора стороны освобождаются от выполнения своих
обязательств и от ответственности. А вот когда прекращается действие
форс-мажора, обязательства должны быть выполнены», — отметила Елена Кибенко.
Единственной возможностью избежать потерь для туриста
является ситуация, когда он заказал тур, но не успел заплатить за него.
Гражданский кодекс позволяет клиенту в случае существенного изменения
обстоятельств отказаться от выполнения своих обязанностей. Фактически он имеет
право не платить. В то же время Закон Украины «О туризме» обязывает клиента в
таких ситуациях компенсировать затраты
туроператора на организацию поездки, если турфирма эти затраты сможет
обосновать. Также у украинских туристов есть еще одна возможность избежать
форс-мажора. Такой риск может быть покрыт страховкой,
где именно на случай форс-мажора предусматривается выплата.
И все же, вопреки природным катаклизмам, многие украинцы не
отменили запланированные на майские праздники поездки за границу. Будем надеяться,
что интеграция нашей страны в ЕС скажется и на появлении в украинском
законодательстве приоритета прав пассажиров. Как бы там ни было, а избежать
форс-мажорных растрат вам поможет ведение семейного бюджета и систематический
контроль над собственными доходами и расходами, и в этом вам всегда поможет сервис HomeMoney.
Источник: ricardo.com.ua